為民族工業造"芯"
壓縮機公司全國代理商 | 服務轉型發展培訓會全面啟動
發布日期：2020-12-26
為(wei)全(quan)面提升(sheng)經(jing)(jing)銷(xiao)商的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識與服(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)力，規范(fan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流(liu)程，滿足開山廣(guang)(guang)大(da)客(ke)戶對(dui)壓(ya)縮(suo)機服(fu)(fu)務(wu)(wu)系(xi)統工(gong)程的(de)提升(sheng)要求，今年7月，開山股份以(yi)(yi)成立全(quan)新的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊(dui)為(wei)契(qi)機，堅(jian)持(chi)以(yi)(yi)市場需求為(wei)導(dao)向(xiang)，推出(chu)全(quan)新的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)框架(jia)體系(xi)。經(jing)(jing)過數(shu)月的(de)規劃和安排，壓(ya)縮(suo)機公(gong)司(si)全(quan)國經(jing)(jing)銷(xiao)商服(fu)(fu)務(wu)(wu)發展培(pei)訓工(gong)作(zuo)在9月啟(qi)動(dong)。本次培(pei)訓共設有杭(hang)州、沈陽、廣(guang)(guang)州、重(zhong)慶等11個(ge)站點(dian)，授課老師分別來(lai)自銷(xiao)售(shou)公(gong)司(si)、技術(shu)中(zhong)心、壓(ya)縮(suo)機事業部(bu)、市場部(bu)、售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心、品管(guan)部(bu)及各(ge)區域銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)理等。
9月(yue)18日，首屆代理(li)商(shang)(shang)全(quan)國(guo)巡回培訓(xun)的第一站在(zai)杭(hang)州舉行，來自(zi)江浙滬等(deng)地的40多名經(jing)(jing)銷商(shang)(shang)代表參加(jia)。首站培訓(xun)會上，技(ji)術中心主任朱建國(guo)介(jie)紹了開(kai)山股份的長(chang)期(qi)發展規(gui)劃(hua)，特別強調服務工作(zuo)已經(jing)(jing)成為開(kai)山股份長(chang)期(qi)發展的重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)工作(zuo)，要(yao)(yao)求代理(li)商(shang)(shang)全(quan)面提升服務意識，以充分提升客戶滿意度為服務的重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)方向。
售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)中(zhong)心主任宋(song)春華經理在會(hui)上(shang)(shang)(shang)和大家交流了開(kai)山股份的售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)體系、流程和政策。針對市場(chang)上(shang)(shang)(shang)出(chu)現的假(jia)冒開(kai)山備(bei)件(jian)(jian)，在會(hui)上(shang)(shang)(shang)講解(jie)了提升識別假(jia)冒開(kai)山備(bei)件(jian)(jian)的能力，提升反假(jia)冒開(kai)山備(bei)件(jian)(jian)的技術手段。
品管(guan)部(bu)朱冬可講師介(jie)紹了(le)開山(shan)壓縮(suo)機的(de)設計原理、客(ke)戶選型、以及在運輸、安裝、日常維護(hu)保養(yang)及故(gu)障處理等層面的(de)多維度介(jie)紹，不僅(jin)僅(jin)讓代理商(shang)的(de)售后服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)提升了(le)服務(wu)(wu)能力和服務(wu)(wu)意(yi)識，同時也提升了(le)銷售一線人(ren)員(yuan)的(de)服務(wu)(wu)意(yi)識。
作為開山(shan)服務(wu)轉型重要內容之一的巡(xun)回培訓會(hui)，年(nian)內已完成杭州、無錫、沈陽、濟南、長沙(sha)、重慶(qing)、石家(jia)莊、合肥(fei)、太原、廈門(men)等站點授課(ke)，共(gong)有600多(duo)位經銷服務(wu)人員(yuan)和售后人員(yuan)接受培訓。
據悉，2021年的全國（包括東南亞市(shi)場(chang)）巡回(hui)培訓，元旦之后即(ji)將(jiang)啟動。
9月(yue)18日，首屆代理(li)商(shang)(shang)全(quan)國(guo)巡回培訓(xun)的第一站在(zai)杭(hang)州舉行，來自(zi)江浙滬等(deng)地的40多名經(jing)(jing)銷商(shang)(shang)代表參加(jia)。首站培訓(xun)會上，技(ji)術中心主任朱建國(guo)介(jie)紹了開(kai)山股份的長(chang)期(qi)發展規(gui)劃(hua)，特別強調服務工作(zuo)已經(jing)(jing)成為開(kai)山股份長(chang)期(qi)發展的重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)工作(zuo)，要(yao)(yao)求代理(li)商(shang)(shang)全(quan)面提升服務意識，以充分提升客戶滿意度為服務的重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)方向。
售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)中(zhong)心主任宋(song)春華經理在會(hui)上(shang)(shang)(shang)和大家交流了開(kai)山股份的售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)體系、流程和政策。針對市場(chang)上(shang)(shang)(shang)出(chu)現的假(jia)冒開(kai)山備(bei)件(jian)(jian)，在會(hui)上(shang)(shang)(shang)講解(jie)了提升識別假(jia)冒開(kai)山備(bei)件(jian)(jian)的能力，提升反假(jia)冒開(kai)山備(bei)件(jian)(jian)的技術手段。
品管(guan)部(bu)朱冬可講師介(jie)紹了(le)開山(shan)壓縮(suo)機的(de)設計原理、客(ke)戶選型、以及在運輸、安裝、日常維護(hu)保養(yang)及故(gu)障處理等層面的(de)多維度介(jie)紹，不僅(jin)僅(jin)讓代理商(shang)的(de)售后服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)提升了(le)服務(wu)(wu)能力和服務(wu)(wu)意(yi)識，同時也提升了(le)銷售一線人(ren)員(yuan)的(de)服務(wu)(wu)意(yi)識。
作為開山(shan)服務(wu)轉型重要內容之一的巡(xun)回培訓會(hui)，年(nian)內已完成杭州、無錫、沈陽、濟南、長沙(sha)、重慶(qing)、石家(jia)莊、合肥(fei)、太原、廈門(men)等站點授課(ke)，共(gong)有600多(duo)位經銷服務(wu)人員(yuan)和售后人員(yuan)接受培訓。
據悉，2021年的全國（包括東南亞市(shi)場(chang)）巡回(hui)培訓，元旦之后即(ji)將(jiang)啟動。